新店必读 | 如何筛选健身房工作人员

5317阅读 2019-09-03

很多想向健身行业靠拢的或者热爱健身的人可能会问这样一个问题：健身房门店里到底哪种角色比较重要呢？答案是健身房的每一种角色、每一位员工都非常重要，健身房源源不断的客流量和全方位优质的健身服务一定离不开健身房的每一位员工。我们所熟知的健身房内部角色主要有这样几种：主管、财务、前台、教练、会籍，那么健身房boss该如何筛选自己的工作人员，组建一支实力超群的团队呢？

这里我要悄悄告诉你不同员工筛选的“葵花宝典”！赶快拿出纸和笔，动手记起来哟！

一、主管

一个好的健身房主管，主要的职责就是高效管理和协调健身房内的人和事，使得健身房能正确稳定的运作，以达到健身房的经营效益。首先，健身房主管自然是需要热爱并且熟悉健身行业（最好是业内人士）；对于健身房管理有自己的独特的想法，具有一套灵活且适用于员工的管理方式，能够对新员工有效开展健身房业务培训、健身房文化培训、问题指导等工作；能和员工及客户进行深入的沟通，用心的去了解他们的真实诉求并能够随机应变的处理健身房内的突发事件，因此好的沟通能力也是必不可少的，；统筹和规划的能力也是要非常看重的一点，能够深谋远虑、有远见，对于健身房有整体的长远规划和短期的分步目标，并且去逐步实现它。我们要知道，好的主管是好团队的必要条件哦！

二、财务

作为一个健身房的财务，每天工作职能主要核算健身房的收入、支出账、员工工资发放、物件采购等一些财务事务，因此财务的专业能力是必不可少的，例如一些证书的体现等等；然后就是较高的工作效率，及时高效的处理手上的工作；细心对于财务工作者来说同样是非常重要的，财务需要认真看准金额反复核对，查看保险柜、保管好支票发票和凭证和财务章等事务说明。

三、前台

前台做着健身房录入、开卡、停卡、排课、请假等一系列复杂且繁琐的工作，且作为前台还要代表整个健身房的形象，所以前台同样是健身房内的重要角色。作为健身房前台一定要热爱健身行业，工作才会充满热情；时刻保持整洁舒服的形象，给客人留下一个好的印象；具备良好的沟通能力和服务意识，随机应变的处理各类事务，给到客人最贴心的服务；前台的工作往往是非常繁琐的，需要使用专业的健身房管理系统（常见的健身管理系统有：健身助手、勤鸟、三体、青橙等）录入信息、导出信息、排列课表等，所以需要健身房前台能够熟练地操作电脑并且细心的去做好这些事情，尽量减少失误，避免引起不必要的争执。

四、教练

健身房教练是健身房好的口碑和名气的重要来源。挑选靠谱的健身教练，我们首先要看他的专业度，专业度体现在教练获得的各种大小证书以及丰富的工作经验，只有专业才能带来口碑；其次是多与学员进行交流沟通，了解学员特点，可适当的推荐一些适合他的专业课程；知道如何教学很重要，制定专业且适合学员的教案，从而让学员轻松锻炼并且体验感极佳，那么健身房名声大噪指日可待！当然也需要拥有一个匀称好看的形体，这样从形体上就能体现教练的专业度和热爱程度，且能给学员带来好的榜样！

五、会籍

健身房会籍顾问就是健身行业中的销售人员，主要的工作职责就是负责销售各类健身卡和维护会员，并为会员提供最优质的健身服务，因此考核会籍的指标也就是—业绩的体现（健身卡的销售量、潜客的转化率）。那么我们该如何选择优秀的会籍呢？首先要洞察客户的心理，将这些客户进行细分，认真分析每一类人群的特点，针对不同人群制定不同的销售方案；健身的专业知识搭配上好的语言表达能力，随机应变的回答客户提出的各种问题；当然开朗的性格和亲和力能工作更容易的进行，这样一来让客户掏出钱包买买买，就不再是难事啦！